華藝衛(wèi)浴，作為中國五金龍頭出口的佼佼者，在小而美的領(lǐng)域綻放出屬于自己耀眼之花。作為中國較早出口龍頭的衛(wèi)浴企業(yè)，華藝20多年來憑借精益的品質(zhì)，高效的服務(wù)，與時俱進(jìn)的創(chuàng)新，在國外市場如魚得水。在國外市場風(fēng)生水起的華藝，在2014年卻高歌猛進(jìn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場，可謂大刀闊斧。面臨市場的諸多挑戰(zhàn)，華藝這兩年卻在國際、國內(nèi)衛(wèi)浴市場自由切換，從龍頭跨界到陶瓷潔具，從單品到整體衛(wèi)浴，這位“野心家”似乎一直沒有閑著，勢將精工衛(wèi)浴品牌打響，將華藝旗幟插滿全球，而這也正是華藝的“野心”與“決心”。

赫然林立的華藝衛(wèi)浴陶瓷廠

12月初，南國依然艷陽如春，隨著華藝12萬平方米陶瓷廠在開平正式典禮落成，這個響亮的名字又一次讓業(yè)界聚焦。典禮上，華藝衛(wèi)浴董事長馮松展也道出了華藝品牌價值觀：匠心智造 精工品質(zhì)。陶瓷廠落成典禮當(dāng)天，中潔網(wǎng)也有幸親臨了慶典現(xiàn)場見證這一盛事。隨后，百忙之中預(yù)約采訪華藝衛(wèi)浴副總經(jīng)理潘權(quán)富，暢聊華藝的精工衛(wèi)浴煉成之道以及如何布局國內(nèi)、國際市場背后的故事。

華藝衛(wèi)浴副總經(jīng)理潘權(quán)富

12萬平米陶瓷廠落成 決心為精工制智造全方位護(hù)航

始創(chuàng)于1991年的華藝衛(wèi)浴，以五金龍頭起家，經(jīng)歷25年歷史沉淀，華藝成功發(fā)展為以外銷分外見長的衛(wèi)浴企業(yè)，其外銷占比80%。而在2014年，國內(nèi)衛(wèi)浴市場迎來發(fā)展的春天，華藝也開始正式進(jìn)軍國內(nèi)市場，同時以龍頭為依托，開啟布局整體衛(wèi)浴大業(yè)。

潘權(quán)富介紹道，華藝作為一個十足的“野心家”，從龍頭跨界到陶瓷甚至是整體衛(wèi)浴，是其決心之一。他們在這條進(jìn)軍國內(nèi)市場的道路上步步為營，摸索著前進(jìn)，2014年年初開始摸索建立陶瓷廠，可謂幾經(jīng)周折，因為生產(chǎn)陶瓷的工藝與生產(chǎn)水龍頭完全是大相徑庭，因此，華藝在籌建陶瓷廠這條路上甚是謹(jǐn)慎，歷經(jīng)多番調(diào)試，幾經(jīng)磨合，花了數(shù)年時間，終有建樹。

建造陶瓷廠是非常難的一件事，大投入之外，對工藝和技術(shù)也是嚴(yán)峻的考驗，國內(nèi)很多有豐厚經(jīng)驗的潔具企業(yè)也不敢自建窯爐，而作為一個以五金跨界到陶瓷的企業(yè)，緣何會下如此大決心？記者隨即拋出這樣的問題，潘權(quán)富則表示：隨著消費者對整體衛(wèi)浴需求的增大，使得華藝在繼續(xù)做強(qiáng)五金優(yōu)勢的同時，也將馬桶作為主件銷售的計劃提升日程。之前華藝也找過一些合作企業(yè)，但在合作過程中產(chǎn)品品質(zhì)很難把控，價格也極為不穩(wěn)定，隨著網(wǎng)點的進(jìn)一步開拓，經(jīng)銷商對華藝品牌的信任與支持，最終權(quán)衡再三，經(jīng)過長達(dá)三年多的籌劃，在 12月2日，華藝衛(wèi)浴12萬平方米陶瓷廠終于落成并正式投入生產(chǎn)，這為其精工智造打下夯實基礎(chǔ)的同時，也在市場寒冬季為其全國經(jīng)銷商注入一劑市場“強(qiáng)心劑”。

高大上的陶瓷廠房內(nèi)部

作為開平第一家自建陶瓷廠的企業(yè)，潘權(quán)富表示，壓力確實不小，但市場也給予華藝更大的決心與信心，“自己有廠房，品質(zhì)能控制、質(zhì)量也能控制，雖然前期壓力大些，但是能夠給消費者更強(qiáng)的質(zhì)量保證，這便是值得的。”新陶瓷廠正式投產(chǎn)后，將為華藝?yán)^續(xù)綻放國內(nèi)市場提供安全保障。 不僅自建陶瓷廠，其中的浴室柜廠將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能，明年還將開始組建淋浴房生產(chǎn)線，所有衛(wèi)浴品類的生產(chǎn)與研發(fā)也在同步進(jìn)行中，華藝要實現(xiàn)全品類自主生產(chǎn)。其生產(chǎn)比例以馬桶為核心，規(guī)劃是內(nèi)銷先開一條窯，外銷或?qū)⒃鲩_第二條生產(chǎn)線，雖然華藝的陶瓷生產(chǎn)線上線不久，但產(chǎn)品品質(zhì)已漸趨于穩(wěn)定狀態(tài)。

2016市場增長30%以上 勢必將精工制造進(jìn)行到底

在中國衛(wèi)浴的版圖上，一直有這樣的“魔咒”，在國內(nèi)市場做得好的企業(yè)，在國際市場一般是默默無聞，而在國外市場做得有聲有色的企業(yè)，國內(nèi)市場也是表現(xiàn)平平。國際、國內(nèi)，不同的生活習(xí)慣，不同的產(chǎn)品需求，截然不同的市場環(huán)境，自然對產(chǎn)品鏈、銷售鏈、服務(wù)鏈提出了更多不同的要求，但華藝依然堅定自己進(jìn)軍國內(nèi)市場的決心。

近兩年華藝衛(wèi)浴在國內(nèi)市場不斷開疆拓土，通過他們的努力開拓與推廣，其國內(nèi)品牌知名度逐漸提升。據(jù)透露，國內(nèi)網(wǎng)點目前超過1300多個，年底還將突破1500個，今年的華藝在國內(nèi)市場同比增長了30%以上。現(xiàn)在的市場環(huán)境，招商并不容易，而華藝卻有自己的生存優(yōu)勢：始終秉承以匠心制造、精工品質(zhì)為品牌價值觀，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控，不斷研發(fā)創(chuàng)新，還有一個則是華藝無可比擬的性價比優(yōu)勢。潘權(quán)富告訴記者，他們價格方面呈現(xiàn)金字塔模式，各類價格以適合不同人群消費需求。

自動化生產(chǎn)的馬桶生產(chǎn)線

華藝提出精工衛(wèi)浴來打造品牌，講求在工藝、功能、細(xì)節(jié)上打造，就像創(chuàng)造一款價值百萬的百達(dá)翡麗手表一樣用心打磨。華藝一直堅守以產(chǎn)品質(zhì)量為其根本，其一臺設(shè)備投入便高達(dá)七十多萬，研發(fā)的產(chǎn)品都有申請自己的專利，不懼同行抄襲。一直以來，模仿華藝的產(chǎn)品層出不窮，而紅外線產(chǎn)品的穩(wěn)定性與技術(shù)含量卻是別人模仿不來的。唯一的不同就是處處不同，華藝產(chǎn)品研發(fā)、款式、材質(zhì)與同行俱不相同。水龍頭作為華藝的主打方向，在跟國際一線龍頭大牌合作時，他們看中的也是華藝的精工品質(zhì)，產(chǎn)品是核心，而華藝的質(zhì)量、款式、功能一個都不少。具體可解構(gòu)為精美的外觀、精湛的制造工藝以及精致的用材，只有同時達(dá)到這三點要求，才能稱得上華藝“精工智造”的產(chǎn)品。

中式窗紋面盆龍頭

精工衛(wèi)浴之外，華藝還提出匠心智造。如今智能衛(wèi)浴已然成為行業(yè)發(fā)展趨勢，在這股東風(fēng)下，華藝衛(wèi)浴也組建了自己的研發(fā)團(tuán)隊，準(zhǔn)備研發(fā)智能蓋板。在智能馬桶蓋生產(chǎn)上，無論是客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度還是市場認(rèn)可度，華藝仍處于摸索階段，關(guān)于電子的研發(fā)與真正投入生產(chǎn)尚需一定的的時間沉淀與經(jīng)驗積累。

創(chuàng)新，是企業(yè)的靈魂法則

而在今年6月上海廚衛(wèi)展上，華藝衛(wèi)浴便帶來3D打印龍頭與記憶龍頭等行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，再次為自己的精工智造的“野心”發(fā)聲。潘權(quán)富認(rèn)為，企業(yè)最關(guān)鍵部分的是產(chǎn)品研發(fā)，上海展推出的全新3d打印龍頭便是由華藝衛(wèi)浴與華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)聯(lián)合研制而成，是華藝首次將3D打印技術(shù)應(yīng)用于龍頭設(shè)計，可實現(xiàn)定制特性的同時也顛覆了行業(yè)創(chuàng)新思維。而既能“學(xué)習(xí)”又能“記憶”的人性化智能龍頭，源于華藝衛(wèi)浴對品牌屬性“精工智造”始終如一的堅守與深拓。

華藝3D打印龍頭

據(jù)潘總介紹：華藝擁有兩百多人組成的研發(fā)團(tuán)隊，同時還不斷申請自己的產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)專利，對研發(fā)設(shè)計這塊的實際投入更是不遺余力。董事長馮松展對國內(nèi)市場尤為重視，且下定決心在國內(nèi)打出屬于華藝的一片天下。上傳下達(dá)，在董事長的帶領(lǐng)下，華藝在投入方面一直很舍得，將外銷所賺利潤都投進(jìn)內(nèi)銷，工廠產(chǎn)品鏈上不斷擴(kuò)張，同時國內(nèi)大小活動不斷，最近更是對終端市場用盡“洪荒之力”，首次提供六百臺服務(wù)車，這一大手筆，讓經(jīng)銷商信心滿滿。

精服務(wù)戰(zhàn)略  精致到家

“精服務(wù)”是華藝衛(wèi)浴服務(wù)體系的升級，志在打造成為一個用戶信賴的服務(wù)品牌，其“精心服務(wù)、精致到家”的服務(wù)宗旨與華藝精工品質(zhì)如出一脈。潘權(quán)富介紹到，華藝衛(wèi)浴以精工衛(wèi)浴和精工服務(wù)兩大方向來維系消費者的認(rèn)同，一個是產(chǎn)品端，一個是服務(wù)端，為用戶著想，踏實做好服務(wù)。華藝衛(wèi)浴“精服務(wù)”旨在打造華藝服務(wù)大平臺，從產(chǎn)品端到服務(wù)端給客戶提供全方位高品質(zhì)服務(wù)體驗。華藝衛(wèi)浴希望通過不斷建立健全精服務(wù)網(wǎng)點，讓消費者體驗到華藝衛(wèi)浴精服務(wù)的便捷性，為華藝產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶提供強(qiáng)大的服務(wù)保障。

除此之外，2016年華藝還打造了一個新的服務(wù)概念，即上門安裝與售后服務(wù)，并為購買華藝馬桶的消費者上門清潔馬桶，將沐浴露、洗發(fā)水及沖涼時弄上去的斑點全部清潔干凈，并噴上香水，馬桶頓時煥然一新。服務(wù)人員還悉心告知用戶馬桶的具體維護(hù)方法，也讓其養(yǎng)成保養(yǎng)意識，讓顧客感受實實在在的精致服務(wù)。

廠商聯(lián)手 華藝“市”在必得

眾人拾柴火焰高，經(jīng)銷商作為華藝的重要組成部分，能夠為經(jīng)銷商帶來效益是華藝一直所堅持的。潘權(quán)富認(rèn)為：對于經(jīng)銷商，沒經(jīng)驗不要緊，心態(tài)好，有一定的資金實力且有自己的經(jīng)營理念，華藝便會花大力氣去扶持。這次經(jīng)銷商看到華藝新的廠房，信心倍增，紛紛過來咨詢?nèi)绾畏咒N，區(qū)域代理商還會獨自召開招商會，其中以浙江、南昌區(qū)域最為頻繁。由潘權(quán)富親自培訓(xùn)來自各省的分銷商，甚至有的客戶培訓(xùn)、店長、導(dǎo)購員培訓(xùn)等，都由潘權(quán)富親自帶頭上陣，今年雙十一， 他還為兩百多個店長進(jìn)行培訓(xùn)。閉門造車行不通，通過跑市場、對不同行業(yè)的不同產(chǎn)品進(jìn)行了解與調(diào)研，所得到的新思想與創(chuàng)新點并及時傳達(dá)給經(jīng)銷商，提升別人的同時自己也獲得新的理解與認(rèn)知 。

華藝對終端店面的展示方面一直很重視，很多由潘權(quán)富親自監(jiān)管，即使是小細(xì)節(jié)處也會把控到位。在佛山中國陶瓷城拿下最好的店面位置，精工品質(zhì)，性價比高的優(yōu)勢也讓華藝專賣店的生意紅紅火火。其中大部分客戶來自東南亞、南亞、中東等地，隨著全球化進(jìn)程的加快，華藝早已實施了全球化布局，也在其他國家設(shè)立分公司，循序漸進(jìn)開拓歐美等高端市場。

工作是最好的修行 他們上行下效

除卻店面形象的把控，潘權(quán)富認(rèn)為個人形象以及精氣神也尤為重要，他們堅信健康的生活狀態(tài)才能更好地平衡工作，以董事長馮松展為代表，工作再忙都會堅持爬山、游泳、散步等鍛煉方式，工作是最好的修行，他們更提倡身體力行，馮總經(jīng)常出差參與活動，親自上陣，兩千多人的會場，他也能輕松hold住全場。今年十月底舉辦了幾場活動， 五十臺大巴拉到大學(xué)，又去廣電總局舉辦了幾場活動，加上董事長的號召力，現(xiàn)場效果立竿見影。“去年是勢不可擋，今年對于華藝來說，則是市在必得。”

華藝衛(wèi)浴副總經(jīng)理潘權(quán)富（右）與中潔網(wǎng)副總經(jīng)理李天燕暢聊中

酒香不怕巷子深，精工品質(zhì)也要做好品牌推廣，2016年華藝總部為經(jīng)銷商配備數(shù)百輛臺車為消費者上門服務(wù)，這也是一種品牌傳播，經(jīng)銷商對此異常滿意，服務(wù)時加倍用心。接下來華藝將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣與戶外大牌廣告宣傳，進(jìn)一步宣傳其品牌知名度，讓精工衛(wèi)浴“飛入尋常百姓家”。

后記：作為一位雄心勃勃的“野心家”，華藝已經(jīng)用實際行動證明自己的“野心”與“決心”，在國外市場風(fēng)生水起的他們，現(xiàn)已磨刀霍霍緊盯國內(nèi)市場，大刀闊斧描繪屬于華藝的“衛(wèi)浴王國”，這兩年已取得顯著成效。2016即將結(jié)束，而勤勞勇進(jìn)的華藝人已踏入新的征程。